Условия продажи
Публичная оферта ООО «инФОМ» на заключение договора купли-продажи товаров
Термины и определения:
Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:
Продавец: Общество с ограниченной ответственность «Институт фонда «Общественное мнение» (ООО «инФОМ»), ОГРН 1027739313172, ИНН 7710309950, адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр.16А, этаж 2, пом IV, комн 1.
Покупатель: любое физическое лицо, приобретающее Товары для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Сайт: канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://fom.ru/books.html, при котором договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара.
Товар: объект соглашения сторон, представленный на официальном Сайте Продавца (печатная книжная продукция).
Заказ: оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара.
Служба доставки: подразделение Продавца или третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателям.
Общие положения
1.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) ООО «инФОМ» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.
1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
1.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «КУПИТЬ» на этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
1.5. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
1.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.
Предмет заключаемого договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими условиями.
2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю при условии его полной оплаты.
2.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте. Цена включает в себя НДС. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не входит в цену Товара.
Акцепт оферты
3.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия на кнопку «КУПИТЬ».
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку.
Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт.
4.2. Покупатель оформляет Заказ и оплачивает предложенными способами. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров, и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа, включая: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки, дату и время доставки.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем детали Заказа, а именно – ассортимент заказанного Товара, дату и время доставки.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве с последующим возмещением Покупателю сумму переплаты либо попросить исключить отсутствующую позицию из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным Покупателем.
Доставка Заказа
5.1. Покупатель вправе выбрать удобный для себя способ доставки Товара:
– доставку Службой доставки по адресу, указанному Покупателем;
– самовывоз Товара из офиса Продавца по адресу: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр.16А, этаж 2, офис инФОМ.
5.2. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара.
5.3. Покупатель получает кассовый и товарный чек на Товар.
5.4. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности и срокам годности Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара. При получении товара не Покупателем по адресу, указанному Покупателем, Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя другим лицом.
Обязательства сторон
6.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар.
6.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар в соответствии со оформленным Заказом.
6.3. Продавец несет полную ответственность за выполнение Заказа до передачи его Покупателю.
6.4. Продавец обязан следить за качеством реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки.
Возврат Товара Покупателем
7.1. В случае оформления Заказа Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В случае если Товар находится в процессе доставки Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара и заплатить за доставку.
7.2. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения Товара при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В указанном случае возврат Товаров производится Покупателем за свой счет путем передачи Товара в офисе Продавца либо с помощью заказа курьерской службы через Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.3. Для оформления возврата Товаров надлежащего качества Покупатель обязан составить заявление с указанием фамилии, имени, отчества, реквизитов Товара, номера Заказа, с приложением документов, подтверждающих оплату, и причин возврата. Возврат производится при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность.
7.4. При возврате Товара, оплаченного на Сайте, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен Заказ, в течение срока в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества производится Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара путем передачи Товара в офис Продавца с приложением заявления и указанием на недостатки Товара.
Порядок обмена Товара
8.1. Товар надлежащего качества:
8.1.1. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
8.1.2. Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
8.1.3. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.
8.1.4. В случае, если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.
8.1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.
8.2. Товар ненадлежащего качества:
8.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.
8.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.
Отзыв оферты
9.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты на Сайте с указанием точного времени отзыва оферты по Москве, но не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва действия оферты.
Форс-мажор
10.1. В случае наступления обстоятельств неопреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления указанных обстоятельств.
Авторские права
11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца и/или законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.
Иные положения
13.1. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества исполнения Заказов.
13.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:
Продавец: Общество с ограниченной ответственность «Институт фонда «Общественное мнение» (ООО «инФОМ»), ОГРН 1027739313172, ИНН 7710309950, адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр.16А, этаж 2, пом IV, комн 1.
Покупатель: любое физическое лицо, приобретающее Товары для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Сайт: канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://fom.ru/books.html, при котором договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара.
Товар: объект соглашения сторон, представленный на официальном Сайте Продавца (печатная книжная продукция).
Заказ: оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара.
Служба доставки: подразделение Продавца или третье лицо, оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателям.
Общие положения
1.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) ООО «инФОМ» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями на заключение с Продавцом договора купли-продажи на условиях, определенных в настоящей оферте. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора.
1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
1.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «КУПИТЬ» на этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
1.5. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
1.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.
Предмет заключаемого договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими условиями.
2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю при условии его полной оплаты.
2.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Сайте. Цена включает в себя НДС. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не входит в цену Товара.
Акцепт оферты
3.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия на кнопку «КУПИТЬ».
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку.
Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт.
4.2. Покупатель оформляет Заказ и оплачивает предложенными способами. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров, и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа, включая: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки, дату и время доставки.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает с Покупателем детали Заказа, а именно – ассортимент заказанного Товара, дату и время доставки.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе принять Товар в меньшем количестве с последующим возмещением Покупателю сумму переплаты либо попросить исключить отсутствующую позицию из Заказа. Если Покупатель не принимает меры для разрешения указанной ситуации в течение 24 часов с момента уведомления Продавцом Покупателя, Заказ считается отмененным Покупателем.
Доставка Заказа
5.1. Покупатель вправе выбрать удобный для себя способ доставки Товара:
– доставку Службой доставки по адресу, указанному Покупателем;
– самовывоз Товара из офиса Продавца по адресу: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр.16А, этаж 2, офис инФОМ.
5.2. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара.
5.3. Покупатель получает кассовый и товарный чек на Товар.
5.4. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности и срокам годности Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара. При получении товара не Покупателем по адресу, указанному Покупателем, Покупатель самостоятельно несет ответственность за принятие Товара от имени Покупателя другим лицом.
Обязательства сторон
6.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар.
6.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар в соответствии со оформленным Заказом.
6.3. Продавец несет полную ответственность за выполнение Заказа до передачи его Покупателю.
6.4. Продавец обязан следить за качеством реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки.
Возврат Товара Покупателем
7.1. В случае оформления Заказа Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В случае если Товар находится в процессе доставки Покупателю, Покупатель вправе отказаться от Товара и заплатить за доставку.
7.2. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты получения Товара при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. В указанном случае возврат Товаров производится Покупателем за свой счет путем передачи Товара в офисе Продавца либо с помощью заказа курьерской службы через Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.3. Для оформления возврата Товаров надлежащего качества Покупатель обязан составить заявление с указанием фамилии, имени, отчества, реквизитов Товара, номера Заказа, с приложением документов, подтверждающих оплату, и причин возврата. Возврат производится при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность.
7.4. При возврате Товара, оплаченного на Сайте, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен Заказ, в течение срока в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.
7.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества производится Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара путем передачи Товара в офис Продавца с приложением заявления и указанием на недостатки Товара.
Порядок обмена Товара
8.1. Товар надлежащего качества:
8.1.1. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
8.1.2. Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
8.1.3. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.
8.1.4. В случае, если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.
8.1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.
8.2. Товар ненадлежащего качества:
8.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится.
8.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.
Отзыв оферты
9.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты на Сайте с указанием точного времени отзыва оферты по Москве, но не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва действия оферты.
Форс-мажор
10.1. В случае наступления обстоятельств неопреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления указанных обстоятельств.
Авторские права
11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца и/или законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Ответственность сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.
Иные положения
13.1. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества исполнения Заказов.
13.2. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
